mineoの通話品質は悪い？原因と今すぐできる対処法を解説

mineoは料金が安くて魅力的だけど、「自分からかけると相手に聞き取れないと言われる」「音がこもって聞こえる」と感じて、不安になっていませんか？

実は、その原因と対処法さえ知っておけば、mineoでもクリアな通話品質を取り戻せるんです。

カギは、発信方法やアプリの使い分けにあります。

仕組みを理解すれば、音質の不満はほとんど解消できますよ。

当記事を読めば、mineoの通話品質が悪いと言われる理由と、今日から使える具体的な改善策を知ることができますよ！

mineoの通話品質の評判は？悪いと言われる理由

評判は二極化している？リアルな口コミ

mineoの通話品質に対する評判は、はっきりと「問題なく使える」という声と「音質が気になる」という声の2つに分かれています。

これは口コミを集めると、どちらも同じくらいの数で見つかるからです。

実際の口コミを見てみましょう。

「ほぼ毎日電話しているけど問題なく通話できている」という満足の声がある一方で、「相手から聞き取れない、途切れると何度も言われる」という不満の声も寄せられています。

おもしろいのは、自分は普通に聞こえているのに、相手から「声が遠い」と言われるケースが多いことです。

つまり評判が分かれる理由は、人それぞれの使い方や、通話するときの場所のちがいにあります。

オフィスや自宅でじっとして話す分には「気にならない」という人が多いのに対し、車や新幹線などの移動中は品質が下がりやすいという口コミが目立ちます。

このように、mineoの通話品質の評判は良い・悪いのどちらか一方ではなく、使う人の状況によって変わるのが実態だといえるでしょう。

通話品質が悪いと言われる本当の原因

「mineoの通話品質は悪い」と言われる本当の原因は、電波そのものではなく「プレフィックス」という仕組みにあります。

なぜなら、mineoは通話料金を安くするために、わざと専用の中継回線を経由させているからです。

そもそもmineoは、ドコモ・au・ソフトバンクから回線を借りているので、電波の届く範囲やつながりやすさは大手キャリアとまったく同じです。

電波が原因で通話品質が劣ることは、基本的にありません。

では何が起きているのでしょうか。

通常、MVNOがそのまま音声通話を提供すると、通話料は30秒あたり22円と高くなってしまいます。

これを安くするために、mineoは発信時に音声を中継会社へ迂回させているのです。

ただし、この中継回線を通ると、音声データが通る道のりが長く複雑になります。

さらに中継会社の設備が古い音声方式までしか対応していないことが多く、結果として音質が下がりやすくなってしまうのです。

つまり「通話品質が悪い」と言われる正体は、不具合ではなく「安さと引きかえに選ばれた仕組み」だということになります。

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音質が悪いと感じてしまう仕組みとは

音質が悪いと感じる正体は、「VoLTE」という高音質の技術が使えなくなることにあります。

その理由は、プレフィックスで中継回線を通ると、音の幅がせまく圧縮されてしまうからです。

VoLTEとは、4G回線を使って音声を届ける技術で、人の声を広い範囲でくっきり伝えられるのが特長です。

固定電話よりも自然で、相手がすぐ近くにいるようなクリアな音質を実現します。

ところが中継回線を経由すると、この広い音の幅が昔の3G(固定電話)相当のせまい範囲まで強制的に下げられてしまうのです。

具体的には、声がこもる、サ行やタ行の子音が聞き取りづらい、声が遠く感じる、といった現象が起こります。

これが「音質が悪い」と知覚される正体です。

特に、これまで大手キャリアのきれいな音声に慣れていた人ほど、急に音がこもると強い違和感を覚えやすい傾向があります。

また、スマートウォッチなどのBluetooth機器をつないでいると、電波の干渉が重なって音が途切れることもあるようです。

このように、音質が悪いと感じる仕組みは、高音質のVoLTEが使えず音の幅がせまくなることにあるといえます。

発信時だけ声がこもるのはなぜ？

mineoでは「自分からかけたときだけ声がこもる」という不思議な現象が起こりますが、これにはちゃんとした理由があります。

ポイントは、発信と着信で通る道がちがうという点です。

mineoから電話をかけるときは、安い料金にするためにプレフィックスの中継回線を経由します。

一方で、電話を受けるとき(着信)は、大手キャリアの高音質なVoLTEがそのまま使われるのです。

実際の口コミでも、「こちらから電話すると相手に聞き取れないと言われるが、折り返してもらうとクリアに話せる」という体験談が数多く報告されています。

おもしろいのは、自分側ではこのこもりに気づきにくいことです。

発信側には相手の声(着信扱いの高音質)が届くため、「自分は普通に聞こえているのに相手だけ困っている」という状況になりやすいのです。

特に走行中や電波の境目では音切れも起きやすく、こちらから発信したときに相手から不満が出やすいのはこのためです。

つまり発信時だけ声がこもるのは、かけるときと受けるときで音声の通り道が異なることが原因なのです。

	発信(自分からかける)	着信(相手から受ける)
通る回線	中継網(プレフィックス)	VoLTE(直接)
音質	標準(3G相当)	高音質(クリア)
相手の感じ方	こもる・遠い	問題なし
自分の気づき	気づきにくい	気づきにくい

VoLTEと通話品質の意外な関係性

mineoで最高の通話品質を手に入れたいなら、実は「かけ放題に入らない」ことがカギになります。

意外に聞こえますが、これはかけ放題に入るとVoLTEが自動的に使えなくなる仕組みだからです。

VoLTEは音声を最優先で処理してくれるため、お昼などの混雑時でも遅れや途切れがほとんどありません。

大手キャリアと寸分変わらない高音質で通話できるのが大きな魅力です。

このVoLTEの恩恵を受けられるのは、かけ放題などのオプションに入らず、標準アプリでそのまま発信したときだけです。

このときは中継回線を通らず、大手キャリアの設備だけで通話するので高音質になります。

ただし、その場合の通話料は割引のない30秒22円がかかります。

つまり、今のmineoでは「最高の音質」と「通話料の割引」を一度に手に入れることはできず、どちらを優先するかを選ぶことになります。

なお、110番や119番などの緊急通報は例外で、中継回線を通らずVoLTEで直接つながるように作られているので安心してください。

このように、VoLTEと通話品質の関係は「音質を取るか、安さを取るか」という選択につながっているのです。

	音質	特徴	安定性
VoLTE	非常に良い	広い音域でクリア	高い
プレフィックス	標準	固定電話相当	比較的安定
IP電話(LINE等)	電波しだい	無料で使える	通信状況に左右

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プラン別に見るmineoの通話品質と対処法

10分かけ放題で音質は下がるのか

結論から言うと、10分かけ放題を使うと通話の音質は下がってしまいます。

その理由は、かけ放題で発信すると、自動的に中継回線(プレフィックス)を経由する仕組みになっているからです。

以前は専用アプリ「mineoでんわ」を立ち上げて発信する必要がありましたが、今は標準の電話アプリからかけるだけでOKになりました。

この手軽さはとても大きな進化です。

ただし便利になった代わりに、かけ放題の通話はすべて固定電話(3G)相当の音質に固定されてしまいます。

実際の口コミでも、「10分かけ放題に変えてから相手に聞き取れないと言われるようになった」という声が見られます。

注意したいのは、かけ放題に入ると、その都度VoLTEに切り替えることができない点です。

「今回だけは高音質で話したい」と思っても、自分の意思では選べなくなります。

商談や面接、耳の遠い相手との通話など、クリアな音声が必要な場面では不向きになる可能性があるので覚えておきましょう。

このように、10分かけ放題は料金を安くできる便利なオプションですが、音質は標準レベルに下がるという点を理解して使うことが大切です。

	月額料金	通話料(超過時)	音質レベル
オプションなし	0円	22円/30秒	最高(VoLTE)
10分通話パック	110円	22円/30秒	標準(3G相当)
10分かけ放題	550円	11円/30秒	標準(3G相当)
時間無制限かけ放題	1,210円	なし	標準(3G相当)

au回線（Aプラン）の通話品質を検証

mineoの3つの回線のなかで、迷ったらまずおすすめしたいのがau回線(Aプラン)です。

なぜなら、通信速度の安定感とつながりやすさのバランスが良く、全体的に評価が高いからです。

Aプランの平均ダウンロード速度は約57Mbpsとされ、ネット閲覧や動画視聴も快適にこなせます。

さらに、auは障害物に強いプラチナバンドの整備が進んでいるため、地下や建物の奥でも電波をつかみやすいのが強みです。

ここで知っておきたいのは、どの回線を選んでも、発信時の音質は中継網経由で標準になるという点です。

Aプランだから音質が特別に良くなる、というわけではありません。

ただし口コミのなかには、「アンテナは3本立っているのに、たまに雑音が入る」という声もあります。

これは中継網の影響や、端末ごとの個体差が関係していると考えられます。

なお、データ専用のシングルタイプでも、SMSが無料で使えるのはAプランならではの利点です。

このように、Aプランは速度・電波の安定性にすぐれた無難な選択肢ですが、発信時の音質は標準である点をおさえておきましょう。

	Aプラン(au)	Dプラン(docomo)	Sプラン(SB)
平均速度	約57Mbps	約34Mbps	約67Mbps
発信時の音質	標準	標準	標準
エリアの広さ	広い	最も広い	普通
eSIM対応	対応	対応	非対応

docomo回線（Dプラン）の通話品質を検証

docomo回線(Dプラン)は、とにかく「つながるエリアの広さ」を重視する人に向いています。

その理由は、ドコモの通信網が日本全国でもっとも広くカバーされているからです。

そのため、地方や離島、山あいのエリアでも電波が届きやすいのが最大の魅力になります。

登山が趣味の人や、地方で暮らす人から根強い支持を集めているプランです。

一方で、注意したい弱点もあります。

Dプランの平均速度は約34Mbpsと、他のプランより一段おそめです。

さらに都市部では「パケ詰まり」という現象が起こりやすく、アンテナは立っているのにデータが流れないことがあります。

通常の音声通話は優先的に処理されるため大きな影響は受けにくいのですが、LINE通話やZoomなどのデータ通信を使った通話は途切れやすい傾向があります。

実際に「Dプランは昼間が遅いので乗り換えを検討中」という口コミも見られました。

このように、Dプランは地方での「つながりやすさ」では随一ですが、都市部での速度やIP通話の安定性には注意が必要なプランだといえます。

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ソフトバンク回線（Sプラン）の通話品質を検証

ソフトバンク回線(Sプラン)は、3つの回線のなかでもっとも通信速度が速いプランです。

なぜなら、計測データで平均約67Mbpsという高い数値を出しており、格安SIMのなかでもトップクラスだからです。

特に、多くの人が一斉に使うお昼の時間帯でも、他のプランより速度が落ちにくいのが大きな強みになります。

動画やネットを混雑時でも快適に楽しみたい人にぴったりです。

速度が速いということは、LINE通話やFaceTimeなどのデータ通信を使った通話も途切れにくく安定しやすいということです。

音質に不満があるとき、データ通話への切りかえがしやすいのもSプランの利点といえます。

ただし弱点もあります。

データ専用のSMS料金が3プラン中もっとも高く、eSIMに対応していないため、物理SIMスロットのない端末では契約できません。

このように、Sプランは速度と安定性が魅力でデータ通話とも相性が良い一方、SIMの仕様やエリアには注意したいプランです。

音質に不満なときの現実的な対処法

mineoの音質にどうしても満足できないときは、いくつかの現実的な対処法があります。

その理由は、発信方法や使うアプリを変えるだけで、音質をぐっと改善できるケースが多いからです。

もっとも手軽なのは、LINE通話やFaceTimeオーディオなどのデータ通話を使う方法です。

これらは中継網を通らないため、電波が良ければとてもクリアな音声で、しかも通話料は無料になります。

次に、5Gオプション(無料)をオンにする方法もおすすめです。

混雑した4Gを避けて通信が安定し、通話品質が改善した例も報告されています。

それでも満足できない場合は、思いきって他社回線を取り入れる選択もあります。

たとえば日本通信SIMやpovo、ahamoなどはVoLTEのままかけ放題が使えるので、音質を重視する人に向いています。

電話用に他社、データ用にmineoという2枚使いも便利です。

ひとつ注意したいのは、データ無制限の「マイそく」は平日のお昼にデータ通話がほぼ使えなくなる点です。

このように、自分の使い方に合わせて発信方法やプランを工夫すれば、音質の不満は十分に解消できるといえるでしょう。

	音質の改善度	費用	手軽さ
LINE通話・FaceTime	高い	無料	かんたん
5Gオプション	中くらい	無料	かんたん
オプションなしで発信	高い	22円/30秒	ふつう
他社回線を併用	とても高い	別途必要	やや手間

mineoの通話品質は悪い？原因と今すぐできる対処法を解説：まとめ

mineoの通話品質は、電波そのものは大手キャリアと同じで、つながりやすさに問題はありません。

ただし発信時は、料金を安くするために中継回線(プレフィックス)を通るため、高音質のVoLTEが使えず、音がこもったように感じることがあります。

特にかけ放題を使うと、この音質に固定される点は覚えておきましょう。

一方で、標準アプリでそのまま発信すればVoLTEの高音質で話せます。

音質に不満があるときは、LINE通話やFaceTimeへの切りかえも効果的です。

どうしてもVoLTE品質とかけ放題を両立したい人は、日本通信SIMなど他社回線との併用がおすすめ。

自分の使い方に合わせて選べば、mineoの通話品質は十分に満足できるはずです。

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